{"id":1270,"date":"2024-05-04T22:11:13","date_gmt":"2024-05-04T22:11:13","guid":{"rendered":"https:\/\/xilion.io\/blog\/?p=1270"},"modified":"2024-08-25T16:35:07","modified_gmt":"2024-08-25T16:35:07","slug":"beneficios-del-kiosco-de-autoservicio-en-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xilion.io\/blog\/beneficios-del-kiosco-de-autoservicio-en-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Beneficios de un Kiosco de Autoservicio en tu empresa"},"content":{"rendered":"\n

Como propietario de un negocio, encontrar formas de agilizar las operaciones y mejorar el servicio al cliente es siempre una prioridad. Si tienes un restaurante, cafeter\u00c3\u00ada, una tienda o una distribuidora con un flujo grande de clientes y transacciones, un kiosco de autoservicio puede ayudarte a conseguirlo. Para implementar un kiosco de forma adecuada, es importante saber elegir el dispositivo ideal para tu negocio, instalarlo en un lugar estrat\u00c3\u00a9gico y encontrar la forma de darlo a conocer entre tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00c2\u00bfQu\u00c3\u00a9 es un kiosco de autoservicio?<\/h2>\n\n\n\n

Un kiosco de autoservicio es un dispositivo interactivo t\u00c3\u00a1ctil que posibilita a los clientes adquirir productos o servicios sin la asistencia de un empleado. Este sistema incorpora tanto componentes f\u00c3\u00adsicos como software que permite a los usuarios examinar art\u00c3\u00adculos, realizar pedidos y efectuar pagos de manera aut\u00c3\u00b3noma.<\/p>\n\n\n\n

El componente f\u00c3\u00adsico, adem\u00c3\u00a1s de la pantalla puede incluir dispositivos perif\u00c3\u00a9ricos como teclado, terminales de pago o c\u00c3\u00a1maras, as\u00c3\u00ad mismo se instala en superficies como paredes, mostradores o pedestales o bien cuentan con una estructura propia que les permite ser independientes. Por otro lado, el sistema con el que funcionan es una aplicaci\u00c3\u00b3n que facilita dise\u00c3\u00b1ar un proceso de realizaci\u00c3\u00b3n de pedidos y pagos, esto de acuerdo a las necesidades de tu negocio. Un ejemplo de sistema para kiosco de autoservicio es un sistema de punto de venta<\/a> (POS) que permite a los clientes realizar sus pedidos y pagar de forma independiente.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

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Ventajas de contar con un kiosco de autoservicio en tu negocio<\/h2>\n\n\n\n

Optimizaci\u00c3\u00b3n del espacio<\/h3>\n\n\n\n

Un kiosco de autoservicio ofrece la ventaja de optimizar el espacio en la caja. Desviando el tr\u00c3\u00a1fico de clientes a un espacio designado de autoservicio donde se encuentra montado. La versatilidad de poder instalarlo en tu mostrador, una pared o instalarlo de forma independiente a tu caja te permite adaptar el dispositivo seg\u00c3\u00ban las necesidades de tus espacios sin necesidad de realizar modificaciones estructurales significativas en tu establecimiento.<\/p>\n\n\n\n

Minimiza la intervenci\u00c3\u00b3n del personal<\/h3>\n\n\n\n

En un kiosco de autoservicio los clientes pueden realizar sus pedidos con m\u00c3\u00adnima o nula asistencia del personal de tu negocio. Esto ofrece mayor tiempo para emplear en otras tareas importantes que requieren interacci\u00c3\u00b3n humana. Esta funcionalidad puede ser especialmente beneficiosa en negocios con poca cantidad de empleados. <\/p>\n\n\n\n

De acuerdo a un reporte en 2024, el 100% de l\u00c3\u00adderes restauranteros afirmaron usar la tecnolog\u00c3\u00ada y automatizaci\u00c3\u00b3n para llenar huecos cr\u00c3\u00adticos cuando se encuentran con personal reducido. Mientras que el 36% utilizan la tecnolog\u00c3\u00ada y la automatizaci\u00c3\u00b3n espec\u00c3\u00adficamente para aceptar \u00c3\u00b3rdenes de clientes desde un link a tienda online.<\/p>\n\n\n\n

Mejora la experiencia de tus clientes<\/h3>\n\n\n\n

Con un sistema de autoservicio, los clientes tienen total autonom\u00c3\u00ada sobre sus pedidos, permiti\u00c3\u00a9ndoles seleccionar r\u00c3\u00a1pidamente los art\u00c3\u00adculos deseados y realizar el pago de manera \u00c3\u00a1gil. Esta din\u00c3\u00a1mica reduce la probabilidad de errores en los pedidos y disminuye los tiempos de espera, lo que resulta en una experiencia m\u00c3\u00a1s satisfactoria para el cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u00c2\u00bfQu\u00c3\u00a9 significa esto para ti? Menos errores en \u00c3\u00b3rdenes y filas reducidas, que resultan en una experiencia de cliente memorable. <\/p>\n\n\n\n

Aumenta el volumen de compra de tus clientes<\/h3>\n\n\n\n

Este sistema de autoservicio proporciona a los clientes un sentido de anonimato, lo que les permite ordenar m\u00c3\u00a1s productos o hacer pedidos especiales sin temor a ser juzgados. De acuerdo con estudios realizados por Rotman School of Management, la Duke’s Fuqua School of Business y la Universidad Nacional de Singapur, los pedidos de art\u00c3\u00adculos con nombres dif\u00c3\u00adciles de pronunciar aument\u00c3\u00b3 un 8,4% a trav\u00c3\u00a9s de los sistemas de autoservicio.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00c3\u00a9n ofrecen la oportunidad de presentar ventas adicionales y otros incentivos de manera estrat\u00c3\u00a9gica y cuidadosamente planificada a los clientes. Diversos estudios han demostrado que en las cadenas de comida r\u00c3\u00a1pida los clientes son m\u00c3\u00a1s propensos a aceptar una promoci\u00c3\u00b3n presentada a trav\u00c3\u00a9s de un kiosco de autoservicio en comparaci\u00c3\u00b3n con las promociones que son ofrecidas en persona.<\/p>\n\n\n\n

Mejor conocimiento del cliente<\/h3>\n\n\n\n

El seguimiento preciso de las actividades de los clientes en los kioscos permite recopilar informaci\u00c3\u00b3n detallada sobre sus comportamientos y preferencias. Esto brinda la oportunidad de ofrecer experiencias m\u00c3\u00a1s personalizadas, adaptadas a las necesidades individuales de cada persona.<\/p>\n\n\n\n

Conoce las necesidades de tu negocio<\/h3>\n\n\n\n

Analiza las necesidades que debes cubrir en tu establecimiento y c\u00c3\u00b3mo ser\u00c3\u00a1n cubiertas con un kiosco de autoservicio: si necesitas agilizar el servicio, optimizar espacio en tu punto de venta, o si necesitas una manera m\u00c3\u00a1s sencilla en la que tus empleados logren capturar los pedidos y ventas que realicen.<\/p>\n\n\n\n

Elige el dispositivo adecuado<\/h3>\n\n\n\n

Una vez que hayas definido el prop\u00c3\u00b3sito de tu kiosco de autoservicio, el siguiente paso es seleccionar un dispositivo adecuado. Lo \u00c3\u00baltimo que quieres es que un empleado termine explicando a cada cliente su funcionamiento. Es importante tener en cuenta la facilidad de uso, ya que un dispositivo complicado podr\u00c3\u00ada resultar en una experiencia frustrante para los clientes y contrarrestar el prop\u00c3\u00b3sito del kiosco de autoservicio. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00c3\u00a1s, es recomendable comparar las especificaciones del dispositivo con sus necesidades espec\u00c3\u00adficas. Si la optimizaci\u00c3\u00b3n del espacio en el mostrador es una prioridad, recomendamos adem\u00c3\u00a1s brinda una tablet a cada mesero para enviar \u00c3\u00b3rdenes directo a cocina (link) considera un dispositivo compacto como el kiosco Yimi que pueda ser instalado en diversas ubicaciones, como paredes, superficies planas o pedestales, y conecta su TPV directamente con varias aplicaciones de kiosco.<\/p>\n\n\n\n

Instala tu kiosco<\/h3>\n\n\n\n

Selecciona cuidadosamente la ubicaci\u00c3\u00b3n ideal en tu tienda o restaurante para instalar el kiosco. Dependiendo del dispositivo elegido, es posible que no necesites la ayuda de un t\u00c3\u00a9cnico para la instalaci\u00c3\u00b3n. Xilion se encarga de la instalaci\u00c3\u00b3n e integraci\u00c3\u00b3n de hardware y software para tu negocio con nuestro equipo de expertos.<\/p>\n\n\n\n

Promueve el uso de tu kiosco<\/h3>\n\n\n\n

La efectividad de un kiosco de autoservicio depende en gran medida de la participaci\u00c3\u00b3n de tus clientes. Es importante informarles sobre la existencia de tu kiosco y buscar formas de promover su uso. Busca adecuar se\u00c3\u00b1alizaciones claras sobre la opci\u00c3\u00b3n de realizar pedidos mediante tu kiosco y ofrecerles instrucciones sencillas sobre c\u00c3\u00b3mo utilizarlo. Adem\u00c3\u00a1s, puedes animar a los clientes a utilizarlo ofreci\u00c3\u00a9ndoles descuentos o promociones en los pedidos realizados a trav\u00c3\u00a9s del autoservicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c2\u00a1Descubre c\u00c3\u00b3mo los kioscos de autoservicio pueden transformar tu negocio! Optimiza el espacio, reduce costos y ofrece una experiencia de compra personalizada para tus clientes. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1271,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-1270","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-corporativos"],"yoast_head":"\nBeneficios de un Kiosco de Autoservicio en tu empresa - Xilion Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00c3\u00b3mo un kiosco de autoservicio optimiza tu espacio, reduce personal y ofrece una compra r\u00c3\u00a1pida y personalizada para tus clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/xilion.io\/blog\/beneficios-del-kiosco-de-autoservicio-en-tu-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Beneficios de un Kiosco de Autoservicio en tu empresa - 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