¡Bienvenidos al futuro de la señalización en el mundo minorista! La decisión de adoptar una solución completamente digital comienza a partir de una necesidad esencial: mantener agilidad y estar actualizados al momento de presentar ofertas y precios. ¿El resultado? Una solución que dejó atrás los retrasos en la actualización de etiquetas y carteles en papel en todas las tiendas a nivel nacional e internacional. 

Este enfoque no solo mejora la experiencia de compra, sino que también optimiza las estrategias de marketing en cadenas como Sam´s Club, asegurando que los productos y ofertas más relevantes alcancen a su público objetivo de manera eficaz.

Transformación Digital

La señalización digital en las tiendas de Sam’s Club ha dado un salto enorme en los últimos siete años, desde simples pantallas hasta proyecciones de video en los pasillos. Para el 2024, el objetivo es tener casi 10 mil de estas señalizaciones.

Con una clientela de más de 40 millones en países como Estados Unidos, México, China y Brasil, Sam’s Club ha estado invirtiendo constantemente en su señalización digital. En la actualidad, llega a unos 30 millones de espectadores cada mes.

En 2016, tenían alrededor de mil 300 señalizaciones digitales; para 2019, aumentaron a más de 2 mil 600; en 2021, sobrepasaron las 3 mil 500, y este año ya superan las 6 mil 400.

Según Michael Hiatt, gerente del Grupo de Medios de Sam’s Club, con cerca de 22 millones de socios visitando cada semana, la señalización digital es clave para educar a los clientes sobre los productos, soluciones y beneficios de la membresía.

Susie Opare-Abetia, CEO de Wovenmedia, empresa que presta servicios digitales a Sam’s Club, destaca que estas señalizaciones digitales facilitan las decisiones de compra y hacen que la experiencia de compra sea más placentera.

Además de mejorar la experiencia de compra, aumentar las ventas y ser más eficientes operativamente, Sam’s Club tiene como objetivo ofrecer más valor digital y apoyar las operaciones internas. En el último año, vieron un aumento del 13% en el número de clientes, es por eso que contribuyó a un gran año en términos de ingresos y membresías con esta transformación digital.

Señalización digital por categorías

• Electrónica
• Neumáticos y baterías
• Gráficos proyectados en el piso

Tipos de señalización digital

• Pantallas de menú de cafetería
• Pantallas de servicio de membresía
• Gráficos para video proyectados para área de Scan & Go
• Gráficos para video proyectados para publicidad

Sam’s Club está implementando el servicio de Scan & Go, que permite a los clientes escanear y pagar por sus productos sin necesidad de hacer filas ni tener contacto con el personal.

Para mejorar este servicio, Sam’s Club utiliza proyectores montados en el techo para mostrar señalización en el piso, guiando a los clientes hacia el pago automático.

Este formato de señalización también se utiliza para promocionar marcas y productos específicos a lo largo de los pasillos de la tienda. Este programa lo están llevando poco a poco a más tiendas, básicamente, muestran el producto y su precio. Las proyecciones están justo al lado de los productos que estamos promocionando.